home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Magnum One / Magnum One (Mid-American Digital) (Disc Manufacturing).iso / d8 / netman.arc / DEMO.DOC < prev    next >
Text File  |  1988-03-25  |  20KB  |  456 lines
  1.  
  2.                                        - 1 -
  3.  
  4.  
  5.                               NETremote / NETmanager
  6.                               Demonstration Diskette
  7.                   
  8.                              Brightwork Software, Inc.
  9.                                    P.O. Box 8728
  10.                                 Red Bank, NJ 07724
  11.                                    201-530-0440
  12.                   
  13.                   
  14.           Welcome to Brightwork Software's LAN management tools, 
  15.           exciting productivity software for LAN managers and users.  
  16.           This demonstration diskette contains programs to let you try 
  17.           out the NETmanager and NETremote products.
  18.                  
  19.           Please feel free to copy this diskette and distribute it  to 
  20.           anyone interested in managing local area networks. 
  21.  
  22.           OVERVIEW 
  23.            
  24.           The demonstration programs on this diskette are special 
  25.           versions of the actual NETmanager and NETremote products.  
  26.           With them you can:
  27.  
  28.              o   View the screen of any networked PC from your desk
  29.  
  30.              o   Control any networked PCs centrally 
  31.                  
  32.              o   Automatically track time spent on user support
  33.  
  34.              o   Manage PC configuration information
  35.                  
  36.           Instructions contained within this file describe exactly how 
  37.           to use this demonstration software.  It would be most 
  38.           convenient if you print out this file now so that you can 
  39.           follow along as you execute the demonstration.
  40.  
  41.  
  42.           SOFTWARE ENVIRONMENT
  43.  
  44.           NETmanager and NETremote programs (and this demonstration 
  45.           software) require either a Novell IPX or a NETBIOS interface 
  46.           for operation.  Such interfaces are provided by Novell 
  47.           NetWare, IBM PC LAN  Program, 3Com 3Plus, AT&T Starlan and 
  48.           Ungermann-Bass NET/One Personal Connection networks.
  49.  
  50.           The software on this diskette is specifically designed for 
  51.           NETBIOS networks (e.g., 3Com 3Plus, IBM Network Program, AT&T 
  52.           STARLAN, Ungermann-Bass NET/ONE).  If you are using Novell 
  53.           NETWARE please call Brightwork for the correct diskette.
  54.  
  55.           CONFIGURATION
  56.  
  57.           To try out the demonstration software, you will need a minimum 
  58.           of two PCs connected to a network. You must run the 
  59.  
  60.                                        - 2 -
  61.  
  62.           demonstration programs directly from the Demonstration 
  63.           diskette in your A: drive. 
  64.  
  65.           GETTING ACQUAINTED WITH NETremote
  66.  
  67.           Brightwork Software's NETremote and NETmanager programs 
  68.           provide new and unique capabilities. You'll find it useful to 
  69.           experiment to get a full sense of how they can help you.  We 
  70.           suggest you get started by trying the NETremote product first.
  71.                   
  72.              1) Select two PCs which are collocated and connected to 
  73.           your local area network. 
  74.  
  75.              2) Designate one PC as the LISTENING-PC and the other as 
  76.           the CALLING-PC.  This terminology (i.e. LISTENING-PC and 
  77.           CALLING-PC) is used throughout the remainder of this 
  78.           demonstration.  Boot the two PCs and log them into your 
  79.           network.  
  80.  
  81.           For IBM's Token-Ring LAN, you must start the IBM PC LAN 
  82.           program before continuing with this demonstration.
  83.                  
  84.           For 3Com 3Plus, you must have 3COM version 1.2 or later and 
  85.           have the full function NETBIOS loaded on each PC.
  86.  
  87.           For Ungermann-Bass NET/One personal connection, you must start 
  88.           the MS-NET software on each PC.
  89.  
  90.           For AT&T STARLAN, you must run the client software on each PC 
  91.           before continuing.
  92.                 
  93.              3) At the LISTENING-PC, place the Demonstration diskette in 
  94.           drive A:.  Type the following command to load the LISTEN 
  95.           program:
  96.                   
  97.                      A:LISTDEMO <ENTER>
  98.                   
  99.              4) The LISTEN program displays the following message:
  100.                   
  101.                      NETremote Demo Version 1.20  Serial number NR1
  102.                      (C) Copyright Brightwork Software, Inc. 1986, 1987
  103.  
  104.                      Network type: NETBIOS
  105.  
  106.                      Enter the listening-name:
  107.  
  108.           At the prompt, type "demo" in lower case characters.  This is 
  109.           the NETBIOS name that you will use to contact this PC on your 
  110.           network.  LISTDEMO will respond:
  111.  
  112.                      Checking listen-name . . .
  113.                      NRLISTEN loaded. Waiting for a call.
  114.                   
  115.           The LISTDEMO program "listens" for calls from NETremote and 
  116.           NETmanager.  
  117.  
  118.                                        - 3 -
  119.  
  120.                 
  121.              5) Invoke the LISTEN program a second time to display 
  122.           status information.  At the LISTENING-PC, type:
  123.                   
  124.                      A:LISTDEMO <ENTER>
  125.                   
  126.           The LISTEN program will display a status message and the 
  127.           values of all the LISTEN program parameters, similar to the 
  128.           display shown below.  They are automatically set to reasonable 
  129.           default values.
  130.  
  131.                      NETremote Demo Version 1.20  Serial number NR1
  132.                      (C) Copyright Brightwork Software, Inc. 1986, 1987
  133.  
  134.                      Network type: NETBIOS
  135.                   
  136.                            NRLISTEN STATUS: loaded.
  137.                           RESIDENT VERSION: 1.20
  138.                                 CALL STATE: Waiting for call
  139.                                LAST CALLER: *** none ***
  140.                                   PASSWORD: Not required
  141.                        LISTENER'S KEYBOARD: ON
  142.                          CALLER'S KEYBOARD: ON
  143.                                  FAST MODE: ON 
  144.                                     NOTIFY: ON
  145.                                     ACCESS: ON
  146.                               ALLOW REBOOT: ON
  147.                   
  148.              6) Go to the CALLING-PC and insert the demo diskette into 
  149.           drive A:.  Load the CALL program by typing: 
  150.                   
  151.                      A:CALLDEMO <ENTER>
  152.                   
  153.              7) It prints the following message, prompting you to enter
  154.           the name of the PC you wish to call.  
  155.                   
  156.                      NETremote Demo Version 1.20  Serial number NR2
  157.                      (C) Copyright Brightwork Software, Inc. 1986, 1987
  158.                             
  159.                      Enter the LISTENING-PC to call:
  160.                  
  161.           At the prompt, you should type "demo", which is the 
  162.           listening-name of the PC you wish to contact.   
  163.  
  164.              8) When the connection is established, you will hear a 
  165.           rising tone on the LISTENING-PC.  The CALLING-PC screen will 
  166.           now look like the screen on the LISTENING-PC (e.g. the 
  167.           CALLING-PC will display the status message from the LISTEN 
  168.           program).  You now have about five minutes of "connect time" 
  169.           to experiment with NETremote.  Once you exceed the allotted 
  170.           time, your call will automatically hangup, and you will have
  171.           to reboot the LISTENING-PC and reload LISTDEMO to try the 
  172.           demonstration software again.
  173.  
  174.           If you are unable to get a connection, check the following 
  175.  
  176.                                        - 4 -
  177.  
  178.           things:
  179.  
  180.              o   Did you type "demo" in lower case characters on both 
  181.                  the LISTENING-PC and the CALLING-PC?.
  182.  
  183.              o   Are you entering the correct name for the 
  184.                  LISTENING-PC?  Check the name you entered on the 
  185.                  LISTENING-PC.
  186.  
  187.           If you have a CGA monitor on the LISTENING-PC, you will 
  188.           experience snow on the screen with the default demonstration 
  189.           configuration.  To prevent snow, load the LISTDEMO program with 
  190.           the /FAST=OFF option on the command line.
  191.  
  192.           To continue with the demonstration, enter the DOS directory 
  193.           command at the keyboard of the CALLING-PC keyboard by typing:
  194.                   
  195.                      DIR <ENTER>
  196.                   
  197.           The LISTENING-PC's directory will be displayed on both 
  198.           screens.  Experiment with other DOS commands using both 
  199.           keyboards to confirm that the CALLING-PC is contacting the 
  200.           LISTENING-PC.
  201.  
  202.              9) At the CALLING-PC, type the F1 function key.  This 
  203.           presents a menu similar to the following:
  204.                   
  205.                        Send F1                      
  206.                        Hang up call to "DEMO"          
  207.                        Call another PC  
  208.                        Reboot the LISTENING-PC         
  209.                        Turn FAST mode on                    
  210.                        Do nothing                      
  211.                   
  212.           Select an item in this menu by positioning the cursor using 
  213.           the UP and DOWN arrow keys and activate a selected item by 
  214.           typing <ENTER>.  To return to the active call without doing 
  215.           anything, type ESC or select "Do nothing" in the function 
  216.           menu.
  217.                  
  218.              10) When you are done with the call to the LISTENING-PC, 
  219.           type the F1 function key at the CALLING-PC keyboard and select 
  220.           the hang up option using the arrow keys and <ENTER>.  This 
  221.           terminates the call and returns you to DOS.  You will hear a 
  222.           falling tone on the LISTENING-PC.  This completes the 
  223.           NETremote demonstration.  You may wish to experiment further 
  224.           with NETremote.  Consult the NETremote command line options 
  225.           section at the end of this file.
  226.                   
  227.                   
  228.           GETTING ACQUAINTED WITH NETmanager
  229.                   
  230.           Now that you're familiar with NETremote, let's give the 
  231.           NETmanager program a spin.  NETmanager was designed to help 
  232.           LAN managers support users.  It does what NETremote can do 
  233.  
  234.                                        - 5 -
  235.  
  236.           plus a whole lot more.  If you followed the NETremote tutorial 
  237.           above, you've already loaded the LISTENING-PC with the 
  238.           demonstration software. If not, execute steps 1 through 4 
  239.           above before proceeding further.
  240.                   
  241.           For this tutorial, imagine you've just received a telephone 
  242.           call from a user who is having a problem saving files in 
  243.           Multimate.
  244.                   
  245.              11) To run NETmanager, you must have at least 20 file 
  246.           handles available.  To provide for 20 file handles, make sure 
  247.           that you have a line in your CONFIG.SYS file on the CALLING-PC 
  248.           that reads:
  249.  
  250.                      FILES = 20
  251.  
  252.           If the CALLING-PC does not have such an entry in the 
  253.           CONFIG.SYS file, enter one and reboot the CALLING-PC to 
  254.           activate it.
  255.  
  256.           Next, re-insert the demo diskette into drive A:.  Make drive 
  257.           A: the active drive by typing:
  258.  
  259.                      A: <ENTER>
  260.  
  261.           Then, load the NETmanager program by typing: 
  262.                   
  263.                      MANDEMO <ENTER>
  264.                   
  265.           You should now see the NETmanager startup screen.  A pictorial 
  266.           version of a network packet moves between two PCs during the 
  267.           registration process.  Following registration, the Main Menu 
  268.           is displayed.
  269.  
  270.           All NETmanager services are accessed from the Main Menu.  You 
  271.           highlight desired options using the up and down arrow keys and 
  272.           select an option with the ENTER key.  Use the ESC key to 
  273.           return to a previous menu or abandon what you are
  274.           doing.  Let's start by re-calling the LISTENING-PC. 
  275.                  
  276.              12) Since "Control a PC" is already highlighted, pressing
  277.           ENTER displays a list of listening names.  Use the arrow keys
  278.           to select the name DEMO and press ENTER.  You should now be
  279.           reconnected to the LISTENING-PC.
  280.  
  281.                  NOTE: The demonstration permits a total of 5 minutes 
  282.                  connect time to the LISTENING-PC.  If time runs out, 
  283.                  the LISTENING-PC will hangup.  Reboot the LISTENING-PC 
  284.                  and reload LISTDEMO to re-establish a connection.
  285.                   
  286.              13) When you've finished calling the LISTENING-PC, press F1 
  287.           ( function key 1 ) to see the active call menu.   For now, 
  288.           select "Hang up and log the call" and press ENTER.  The Call 
  289.  
  290.                                        - 6 -
  291.  
  292.           Logging form is displayed.  This form allows you to record 
  293.           information about the support call you just placed.
  294.                   
  295.              14) Enter your name as the person taking the problem.  
  296.           Then, select "Multimate" from the Problem type list and press                                                    _
  297.           ENTER.  The Problem type list disappears and the cursor enters                              _
  298.           the "Notes:" field.  You can type in notes about the call.  
  299.           Enter "Forgot how to save files in Multimate."
  300.                   
  301.           Other fields allow you to record the status of the trouble and 
  302.           the duration.  Later we will use this information to generate 
  303.           a report.
  304.  
  305.              15) Press F10 to log the call.  Pressing F10 causes the 
  306.           information on the Call Logging form to be written to the Log 
  307.           Database on the A: drive.
  308.                   
  309.                  NOTE: The demonstration version of NETmanager only 
  310.                  allows you to log ten calls.  If you've logged ten 
  311.                  calls and wish to try logging calls again, delete the 
  312.                  file NM2 LOG.DBF from the demo disk and restart                          _
  313.                  NETmanager.  Answer 'Y' when NETmanager asks if you 
  314.                  wish to create a log database.
  315.                   
  316.              16) Press ESC to return to the Main Menu.
  317.                   
  318.              17) Using the arrow keys, select "Print Reports" and press 
  319.           ENTER.  The Report Type menu is displayed.
  320.                   
  321.              18) Press ENTER to select "Detailed Trouble Ticket 
  322.           Report."  The Report Criteria form is displayed.  You use this 
  323.           form to select log entries to be included in your report.  For 
  324.           now...
  325.                   
  326.              19) Press F10 to display the report on your PC's screen.  
  327.           You may wish to generate other types of reports.
  328.  
  329.           This concludes the NETmanager demonstration.  Feel free to 
  330.           continue exploring NETmanager's features.  You may wish to 
  331.           test other NETmanager options available through the Main Menu:
  332.                   
  333.           "Administer"
  334.                  
  335.           Selecting this item allows you to customize NETmanager. You 
  336.           may wish to experiment by changing various options. For 
  337.           example, changing the User Label: Department to Division
  338.           will cause the label to be changed throughout NETmanager
  339.           and on the reports generated by NETmanager.  Also, you could
  340.           try modifying the colors used to paint NETmanager's screens.  
  341.  
  342.           "Edit databases"
  343.                   
  344.           This item permits you to modify the three NETmanager 
  345.           databases. You can add, delete, or edit records in the various 
  346.  
  347.  
  348.                                        - 7 -
  349.  
  350.           databases.  Pressing DEL deletes a record, INS inserts a new 
  351.           record,  ENTER lets you view or modify a record already in the 
  352.           database. 
  353.  
  354.           "Use DOS"
  355.                   
  356.           This option let's you "escape" to DOS without leaving 
  357.           NETmanager.  In the actual product, you would typically start 
  358.           NETmanager and then select this option to return to DOS to do 
  359.           work on your PC.  When a support problem arises, you "exit" to 
  360.           NETmanager for quick access to NETmanager's support features.
  361.                   
  362.                  NOTE:  If you booted your PC from the A: drive and your 
  363.                  demo disk doesn't have a COMMAND.COM file you will 
  364.                  receive an error message.  You can correct this by 
  365.                  copying COMMAND.COM to the demonstration disk.
  366.  
  367.                                        - 8 -
  368.  
  369.           COMMAND LINE REFERENCE
  370.                   
  371.           This section provides a summary of the commands and their 
  372.           command line options.
  373.                   
  374.                     
  375.                   CALLDEMO [listen-name] [/parameter[=value]]
  376.                   
  377.                   
  378.           Command   Option and Description            
  379.           ---------------------------------------------------------------
  380.  
  381.           CALLDEMO       (no options)
  382.                          Causes NRCALL to prompt for a listen-name
  383.  
  384.                          listen-name
  385.                          Call LISTENING-PC with this name
  386.                          (prompted for if not supplied)
  387.                   
  388.                          /PASSWORD=password
  389.                          Gives LISTENING-PC this password
  390.                          (prompted for if required)
  391.                   
  392.                          /FAST=(ON, OFF)
  393.                          Turns high speed mode on or off for the  
  394.                          CALLING-PC.  Set FAST=OFF to stop CALLDEMO from 
  395.                          generating snow on color graphics and herc 
  396.                          monitors.
  397.                          (default is ON)
  398.                   
  399.                          /HELP or HELP
  400.                          Displays all command line options
  401.                   
  402.  
  403.                                        - 9 -
  404.  
  405.  
  406.  
  407.           LISTDEMO [listen-name] [/parameter[=value]]
  408.                   
  409.                   
  410.                   
  411.           Command   Option and Description
  412.           -----------------------------------------------------------
  413.           LISTDEMO       (no option)
  414.                          Prompts for listen name if not loaded else 
  415.                          displays NRLISTEN status listen-name Calls to 
  416.                          this name are answered
  417.                          (prompted for if not supplied)
  418.                    
  419.                          /PASSWORD=password
  420.                          Caller must type this password for access
  421.                          (default is no password)
  422.                   
  423.                          /CKEY=(ON, OFF)
  424.                          Enables or disables CALLING-PC keyboard
  425.                          (default is ON)
  426.                   
  427.                          /FAST=(ON, OFF)
  428.                          Turns high speed mode on or off for 
  429.                          LISTENING-PC.  FAST=OFF will prevent snow on a 
  430.                          CGA monitor.
  431.                          (default is ON)
  432.                   
  433.                          /NOTIFY=(ON, OFF)
  434.                          LISTENING-PC tone when called
  435.                          (default is ON)
  436.                   
  437.                          /ACCESS=(ON, OFF)
  438.                          Allows or disallows new calls 
  439.                          (default is ON)
  440.                   
  441.                          /REBOOT=(ON, OFF)
  442.                          Allows or disallows caller rebooting the 
  443.                          LISTENING-PC
  444.                          (default is ON)
  445.                   
  446.                          /HANGUP
  447.                          Terminate the current call
  448.                   
  449.                          /STATUS
  450.                          Displays current NLISTEN settings 
  451.                   
  452.                          /HELP and HELP
  453.                          Displays usage message
  454.            
  455.  
  456.